En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGPD), informamos a los Usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utilizan nuestro sitio web o nos contactan a través de los canales habilitados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio o por cualquier otro canal es:
- Razón social: SILEX GESTION SL
- CIF: B61446951
- Domicilio social: Calle dels germans Thos i Codina, 43 - loc. 7, 08302 Mataró (Barcelona)
- Correo electrónico: [email protected]
SILEX GESTION SL no ha designado Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir ninguno de los supuestos de obligatoriedad previstos en el artículo 37 del RGPD ni en el artículo 34 de la LOPDGPD. Para cualquier asunto relativo a la protección de datos, el Usuario puede dirigirse al correo indicado.
2. Categorías de datos tratados y finalidades
Tratamos exclusivamente los datos que el Usuario nos facilita de forma voluntaria, así como los que se generan en su navegación por el Sitio. A continuación se detallan las categorías de datos y la finalidad concreta de cada tratamiento:
| Tratamiento | Datos tratados | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario de solicitud de oferta | Nombre, teléfono, correo electrónico, provincia y datos del inmueble (tipo de cuota, situación legal, estado del inmueble, valor estimado). | Tramitar la solicitud, elaborar la oferta de compra y mantener la comunicación durante el proceso. |
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje libre. | Atender la consulta planteada y, en su caso, derivarla al departamento adecuado. |
| Llamadas telefónicas y correos | Datos identificativos y los necesarios para gestionar la consulta. | Mantener relación comercial y ofrecer información personalizada. |
| Documentación contractual | DNI/NIE, datos registrales del inmueble, escrituras, certificados. | Firmar la compraventa ante notario y cumplir obligaciones legales (notarial, fiscal, registral, prevención de blanqueo de capitales). |
| Cookies y analítica | Identificadores técnicos, IP, navegador, páginas visitadas. | Funcionamiento del Sitio y, previo consentimiento, medición agregada de audiencia. Detalle en la Política de Cookies. |
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos) salvo que el propio interesado los aporte voluntariamente y resulten necesarios para gestionar su caso (por ejemplo, en herencias con incapacidades).
3. Base jurídica del tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de los datos se basa en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) — al cumplimentar voluntariamente los formularios y aceptar la presente política.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) — para la elaboración de la oferta y, en su caso, la posterior compraventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) — en materia notarial, fiscal, registral, mercantil y de prevención de blanqueo de capitales (Ley 10/2010).
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) — para responder consultas, mantener relación comercial y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.
4. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas, atendiendo a los siguientes criterios:
- Solicitudes que no terminan en operación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
- Operaciones cerradas: durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción de acciones civiles, mercantiles, fiscales y registrales (general 4-6 años, hasta 10 años en obligaciones de blanqueo de capitales).
- Documentación notarial y registral: conforme a los plazos exigidos por la legislación notarial y registral.
- Cookies: los plazos individuales se detallan en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
SILEX GESTION SL no cede ni vende datos personales a terceros con finalidades comerciales. No obstante, en virtud de obligaciones legales o por ser necesario para la prestación del servicio, los datos pueden ser comunicados a:
- Notarías y Registros de la Propiedad intervinientes en la operación.
- Administración Tributaria (estatal y autonómica) para liquidar impuestos asociados.
- Despacho jurídico colaborador que asesora la operación, sujeto a deber de secreto profesional.
- Entidades financieras para la materialización del pago.
- Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades cuando exista requerimiento legalmente fundado.
Asimismo, contamos con encargados del tratamiento que prestan servicios auxiliares (alojamiento web, correo electrónico profesional, telefonía, analítica web, gestoría administrativa). Todos ellos están vinculados por contrato conforme al artículo 28 del RGPD y aplican garantías adecuadas en el tratamiento.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros encargados (por ejemplo, proveedores de hosting o analítica) pueden alojar servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias internacionales se realizan con las garantías exigidas por el Capítulo V del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes, según corresponda. El Usuario puede solicitar información detallada sobre estas garantías en [email protected].
7. Derechos del interesado
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y a la LOPDGPD, el Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar el borrado cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron.
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de los datos en supuestos tasados.
- Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluyendo decisiones automatizadas.
- Revocar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con remitir solicitud por escrito a [email protected], indicando el derecho que se ejercita y acompañando copia del documento de identidad. La respuesta se facilitará en el plazo máximo de un mes, prorrogable a dos meses adicionales cuando concurra la complejidad o cantidad de solicitudes prevista en el artículo 12.3 del RGPD.
8. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en la materia, a través de su sede electrónica www.aepd.es o por correo postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
9. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 14 años. SILEX GESTION SL no recoge intencionadamente datos de menores. En operaciones de compraventa en las que intervengan menores como coherederos o copropietarios, los datos serán facilitados y tratados a través de sus representantes legales, conforme a la legislación civil.
10. Medidas de seguridad
SILEX GESTION SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, entre otras: cifrado en tránsito (TLS), control de accesos basado en roles, política de contraseñas robusta, copias de seguridad periódicas y deber de secreto del personal. Estas medidas se revisan y actualizan de forma continuada en función del estado de la técnica.
Pese a ello, ninguna medida garantiza la seguridad absoluta. Si el Usuario detecta cualquier indicio de incidencia, le rogamos que lo comunique a [email protected] para su inmediata investigación.
11. Modificaciones de esta política
SILEX GESTION SL podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando lo estime conveniente o resulte necesario por cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterios de la AEPD. Cualquier modificación se publicará en el Sitio con indicación de la fecha de última actualización. Cuando la modificación afecte a finalidades del tratamiento basadas en el consentimiento, se solicitará nuevo consentimiento al Usuario.